Der Datenverantwortliche (zuständig für die Pflege Ihrer Daten) ist der Geschäftsinhaber von La Vielle Gorce.
Wenn wir “wir”, “unser”, “uns” usw. sagen, meinen wir die betreffende Person. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und sind der Ansicht, dass Sie ein Recht darauf haben zu erfahren, wie wir diese verwenden. Diese Richtlinie legt die von uns befolgten Datenschutzgrundsätze dar.
Diese Richtlinie regelt unseren Umgang mit Kunden – also Personen, die bei uns einen Urlaub gebucht haben oder danach suchen. Bitte beachten Sie, dass unsere Kunden mindestens 18 Jahre alt sein müssen und wir daher keine personenbezogenen Daten von Kindern erheben.
Unsere Datenschutzbeauftragte ist Sarah Davidson-Duncan, die Sie per E-Mail unter contact@gorcegitesandpool.com erreichen können.
Oder per Post an La Vieille Gorce Gites, 1 La Vieille Gorce, Gites & Chambres d'Hotes, Asnois, Nouvelle Aquitaine, 86250, Frankreich
Wir verwenden Ihre Daten in der Regel entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines Vertrags zwischen uns (z. B. bei der Buchung einer Reise). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Alle unsere Marketing-E-Mails über MailChimp enthalten einen Abmeldelink, um Ihnen den Widerruf zu erleichtern. Wenn Sie E-Mails direkt von uns erhalten, antworten Sie einfach mit dem Betreff ‘Abmelden’, um von unserer Mailingliste entfernt zu werden.
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen (z. B. durch Abmeldung von Marketingmitteilungen), stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten wie gewünscht ein. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Reise gebucht, aber noch nicht angetreten haben, benötigen wir Ihre Daten weiterhin, um die Reise zu bearbeiten. Grundlage für die Nutzung Ihrer Daten ist in diesem Fall der Vertrag zwischen uns (und nicht Ihre Einwilligung). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Rechtsgrundlage der Verarbeitung” weiter unten.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe oben). Sollten Sie mit unserer Verwendung Ihrer Daten unzufrieden sein, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO) einzureichen, der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz im Vereinigten Königreich.
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine Rechtsgrundlage für deren Speicherung besteht. Bitte beachten Sie, dass wir bei Ausübung dieser Rechte Identitätsprüfungen durchführen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Post.
Um Ihnen den bestmöglichen Urlaubsservice bieten zu können, erfassen wir die folgenden Informationen. Diese können uns direkt oder über einen Buchungsvermittler übermittelt werden:
Identifikation: Name, Titel, Nationalität
Kontaktdaten: Postanschriften (Haupt- und Rechnungsadresse), Telefonnummern, E-Mail-Adressen.
Buchungen: Gebuchte Unterkunft, Reisebeginn/-ende, Kosten der Reise, gezahlte Beträge, eingeschränkte Angaben zu anderen Personen, die die gleiche Reise gebucht haben (Namen, Altersgruppe).
Marketingpräferenzen: ob Sie E-Mail-Marketinginformationen von uns erhalten möchten.
Zahlung: Wir erfassen die Zahlungsmethode, die letzten vier Ziffern der Kartennummer, das Ablaufdatum der Zahlungskarte, die eingezogenen Beträge und Referenzen von Zahlungsdienstleistern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre vollständigen Kartendaten nicht erfassen oder speichern: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister (siehe unten).
Urlaubserlebnis: Jegliches Feedback, das Sie hinterlassen, Antworten auf Kundenzufriedenheitsumfragen, Gästebucheinträge und Online-Bewertungen unserer Unterkünfte.
Kommunikation: E-Mails, SMS, Antworten auf Fragebögen, Wettbewerbsbeiträge – all dies wird von uns gespeichert.
Elektronische Kennungen: Cookies und IP-Adressen. Diese elektronischen Kennungen sind unerlässlich, damit Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen und Ihnen bei Problemen mit unseren Online-Diensten helfen können. Sie können Cookies deaktivieren, dies beeinträchtigt jedoch die Sicherheit unserer Online-Dienste.
Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, Siehe unsere Cookie-Richtlinie
Durch unsere Partnerschaften erhalten wir möglicherweise einige der oben genannten Informationen von anderen Unternehmen, die Sie nutzen (z. B. andere Online-Reiseportale, die unsere Unterkünfte anbieten). In solchen Fällen müssen diese Unternehmen Sie ebenfalls über die Verwendung Ihrer Daten informieren.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Verwalten Sie Ihre Urlaubsbuchung oder Anfrage
Wir kommunizieren mit Ihnen, beispielsweise durch Beantwortung Ihrer E-Mails und Nachrichten in sozialen Medien, Bearbeitung von Kundendienstanfragen usw.
Verarbeiten Sie Ihre Zahlungen
Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen relevante Marketinginformationen, wie z. B. Details zu Wettbewerben und Sonderangeboten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
Verwalten Sie Wettbewerbe, Werbeaktionen und Sonderangebote, an denen Sie teilnehmen.
Wir erhalten personenbezogene Daten von:
Sie, so wie Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen (z. B. bei der Buchung eines Urlaubs, beim Verfassen einer Bewertung oder bei der Anfrage zur Anmietung einer Immobilie).
Ihre Nutzung unserer Website oder unserer sozialen Medien
Drittanbieter von Urlaubsreisen, bei denen Sie buchen können und die unsere Unterkünfte bewerben
Ihre Interaktion mit unseren Marketingaktivitäten (sofern Sie sich nicht abgemeldet haben)
Drittanbieter-Bewertungsdienste wie TripAdvisor
Es gibt mehrere Gründe, aus denen wir Ihre Daten speichern und verwenden. Und zwar folgende:
Einwilligung: Für bestimmte Arten der Datenverarbeitung (z. B. Marketingaktivitäten) benötigen wir Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe “Ihre Rechte” oben).
Vertrag: In den meisten Fällen nutzen wir Ihre Daten aufgrund des zwischen uns bestehenden Vertrags – also im Zusammenhang mit Ihrer Urlaubsbuchung. Wir speichern relevante Daten in der Regel bis zu sechs Jahre nach Vertragsende – z. B. nach dem letzten Tag Ihres Urlaubs.
Rechtliche Verpflichtungen: Wir unterliegen bestimmten rechtlichen Verpflichtungen, wie beispielsweise der Steuererklärung gegenüber dem Finanzamt und der Bereitstellung von Finanzunterlagen für Prüfungszwecke. In solchen Fällen sind wir in der Regel verpflichtet, Daten bis zu sieben Jahre nach dem Datum der Transaktion aufzubewahren.
Berechtigte Interessen: Wir nutzen Daten zur Steuerung unserer Geschäftsprozesse und zur Verbesserung unserer Geschäftsabläufe. Seien Sie versichert, dass unsere berechtigten Interessen Ihr Recht auf Datenschutz niemals beeinträchtigen werden.
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an andere Organisationen weiter, außer im Falle von Bewertungsanfragen über unsere Buchungsplattformen wie Airbnb und TripAdvisor. In diesem Fall werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Reisedaten gegebenenfalls erfasst.
Wir übermitteln Ihre Daten nicht außerhalb Großbritanniens.
Wir schützen Ihre Daten mit verschiedenen technischen Maßnahmen. Zudem testen und bewerten wir regelmäßig die Sicherheit unserer Systeme und aktualisieren die Schutzmaßnahmen gegebenenfalls. Wir achten auf Ihre Privatsphäre und gehen Verstößen gegen die Vertraulichkeit und den Datenschutz umgehend nach.
Um die größtmögliche Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten, übergeben wir die Zahlungskartenverarbeitung an die folgenden Anbieter:
Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107
Freetobook, Berkeley Street 100, 2. Stock, Glasgow, G3 7HU
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