Le responsable du traitement des données (chargé de la protection de vos données) est le propriétaire de l'établissement La Vieille Gorce.
Lorsque nous utilisons les termes “ nous ”, “ notre ”, “ nos ”, etc., nous désignons les personnes concernées. Nous nous engageons à protéger vos informations et nous estimons que vous avez le droit de savoir comment nous les utilisons. La présente politique énonce les principes de protection des données que nous appliquons.
Cette politique régit nos relations avec nos clients, c'est-à-dire les personnes ayant réservé ou souhaitant réserver des vacances auprès de nous. Veuillez noter que nos clients doivent être âgés de plus de 18 ans et que, par conséquent, nous ne recueillons aucune information personnelle concernant les enfants.
Notre déléguée à la protection des données est Sarah Davidson-Duncan, que vous pouvez contacter par courriel à l'adresse contact@gorcegitesandpool.com
Ou par courrier à La Vieille Gorce Gites, 1 La Vieille Gorce, Gites & Chambres d'Hotes, Asnois, Nouvelle Aquitaine, 86250, France
Nous utilisons généralement vos données soit avec votre consentement, soit dans le cadre d'un contrat conclu entre nous (par exemple, lors de la réservation d'un séjour). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutes nos communications marketing envoyées via MailChimp contiennent un lien de désabonnement afin de faciliter cette démarche. Si vous recevez des e-mails directement de notre part, il vous suffit de répondre en indiquant ‘ désabonnement ’ dans l'objet pour être retiré de notre liste de diffusion.
Si vous retirez votre consentement (par exemple, en vous désabonnant des communications marketing), nous cesserons de traiter vos données comme demandé. Veuillez noter que si vous avez réservé un séjour et que vous n'avez pas encore voyagé, nous devrons conserver vos données afin de pouvoir organiser votre séjour. En effet, le contrat qui nous lie constitue la base juridique du traitement de vos données (et non votre consentement). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section “ Base juridique du traitement ” ci-dessous.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (voir ci-dessus). Si vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation que nous faisons de vos données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO), l'autorité de protection des données au Royaume-Uni.
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander leur rectification ou leur suppression, lorsqu'il n'existe plus de base légale pour les conserver. Veuillez noter que l'exercice de ces droits entraînera des vérifications d'identité afin de garantir la protection de votre vie privée. Pour exercer ces droits, vous devrez nous contacter par courriel ou par courrier postal.
Afin de vous offrir le meilleur service possible pour vos vacances, nous recueillons les informations suivantes. Celles-ci peuvent nous être fournies directement ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire de réservation :
Identification: nom, titre, nationalité
Coordonnées de contact : Adresses postales (principale et de facturation), numéros de téléphone, adresses e-mail.
Réservations : propriété réservée, dates de début et de fin des vacances, coût des vacances, montants payés, détails limités des autres personnes ayant réservé les mêmes vacances (noms, tranche d'âge).
Préférences marketing : si vous souhaitez recevoir des informations marketing par courriel de notre part.
Paiement: Nous conservons les informations suivantes : méthode de paiement, quatre derniers chiffres du numéro de carte, date d’expiration, montants prélevés et références du prestataire de services de paiement. Veuillez noter que nous ne recueillons ni ne stockons l’intégralité de vos données bancaires : le paiement est géré par nos prestataires de services de paiement (voir ci-dessous).
Expérience de vacances : Vos commentaires, vos réponses aux enquêtes de satisfaction, votre livre d'or et les avis en ligne sur nos propriétés sont précieux.
Communication: Nous conservons tous les courriels, SMS, réponses aux questionnaires et participations aux concours.
Identifiants électroniques : Cookies et adresses IP. Ces identifiants électroniques sont indispensables pour vous permettre de vous connecter à votre compte en ligne et pour vous assister en cas de difficultés d'utilisation de nos services. Vous pouvez désactiver les cookies, mais cela risque de compromettre la sécurité de nos services.
Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, Consultez notre politique en matière de cookies
Dans le cadre de nos partenariats, nous pouvons recevoir certaines des informations mentionnées ci-dessus de la part d'autres entreprises que vous utilisez (par exemple, d'autres plateformes de réservation de vacances en ligne proposant nos propriétés). Le cas échéant, ces entreprises sont également tenues de vous informer de leur utilisation de vos données.
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Gérez votre réservation de vacances ou votre demande de renseignements
Communiquer avec vous, notamment en répondant à vos courriels, à vos messages sur les réseaux sociaux, en assurant le service client, etc.
Traitez vos paiements
Avec votre permission, nous vous enverrons des informations marketing pertinentes, telles que des détails sur les concours et les offres spéciales susceptibles de vous intéresser.
Gérez les concours, les promotions et les offres spéciales auxquels vous participez.
Nous recevons des informations personnelles de :
Vous, lorsque vous nous fournissez ces informations (par exemple lors de la réservation de vacances, de la publication d'un avis ou d'une demande de renseignements concernant la location d'un bien immobilier).
Votre utilisation de notre site web ou de nos réseaux sociaux
Vous pouvez réserver auprès de prestataires de vacances tiers qui font la promotion de nos propriétés.
Votre interaction avec nos activités marketing (à condition que vous ne vous soyez pas désabonné)
Les services d'avis tiers tels que TripAdvisor
Nous conservons et utilisons vos données pour plusieurs raisons, notamment :
Consentement : pour certains traitements (par exemple, les activités de marketing), nous avons besoin de votre consentement pour utiliser vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir “ Vos droits ” ci-dessus).
Contrat : la plupart du temps, nous utilisons vos données dans le cadre du contrat qui nous lie, c’est-à-dire en lien avec votre réservation de vacances. Nous conservons généralement les données pertinentes pendant une durée maximale de six ans à compter de la date de fin du contrat, soit le dernier jour de vos vacances.
Obligations légales : nous sommes soumis à certaines obligations légales contraignantes, telles que la déclaration fiscale auprès de l’administration fiscale et la mise à disposition de nos documents comptables à des fins d’audit. Dans ce cas, nous sommes généralement tenus de conserver les données pendant une durée maximale de sept ans à compter de la date de la transaction.
Intérêts légitimes : nous utilisons vos données pour gérer nos opérations et améliorer nos processus métier. Soyez assuré(e) que nos intérêts légitimes ne prévaudront jamais sur votre droit à la vie privée.
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec aucune autre organisation, sauf pour les demandes d'avis via nos plateformes de réservation partenaires telles qu'Airbnb et TripAdvisor. Dans ce cas, votre adresse e-mail et les dates de votre réservation pourront être saisies.
Nous ne transférons pas vos données en dehors du Royaume-Uni.
Nous protégeons vos données grâce à diverses mesures technologiques. Nous testons et évaluons régulièrement la sécurité de nos systèmes et mettons à jour les protections en conséquence. Nous garantissons la confidentialité et la protection de vos données et prenons immédiatement des mesures en cas de violation.
Afin de garantir la sécurité maximale de vos transactions, nous confions le traitement des paiements par carte aux fournisseurs suivants :
Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107
Freetobook, 100 Berkeley Street, 2e étage, Glasgow, G3 7HU
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