De gegevensbeheerder (verantwoordelijk voor het beheer van uw gegevens) is de eigenaar van La Vielle Gorce.
Wanneer we "wij", "ons", "onze" enz. zeggen, dan hebben we het over wie we bedoelen. We zetten ons in voor de bescherming van uw gegevens en vinden dat u het recht hebt om te weten hoe we deze gebruiken. Dit beleid beschrijft de principes voor gegevensbescherming die we hanteren.
Dit beleid heeft betrekking op onze omgang met klanten – mensen die een vakantie bij ons hebben geboekt of ernaar op zoek zijn. Houd er rekening mee dat onze klanten ouder dan 18 jaar moeten zijn en dat we daarom geen persoonsgegevens van kinderen verzamelen.
Onze functionaris voor gegevensbescherming is Sarah Davidson=Duncan, die u per e-mail kunt bereiken op contact@gorcegitesandpool.com
Of via de post bij La Vieille Gorce Gites, 1 La Vieille Gorce, Gites & Chambres d'Hotes, Asnois, Nouvelle Aquitaine, 86250, Frankrijk
Over het algemeen gebruiken we uw gegevens op basis van uw toestemming of op basis van een contract tussen ons (bijvoorbeeld wanneer u een vakantie boekt). U hebt het recht om uw toestemming in te trekken. Al onze marketingcommunicatie via MailChimp bevat een afmeldlink, zodat u uw toestemming eenvoudig kunt intrekken. Als u e-mails rechtstreeks van ons ontvangt, stuur dan een e-mail terug met 'afmelden' in de titel om u van onze mailinglijst te laten verwijderen.
Als u uw toestemming intrekt (bijvoorbeeld door u af te melden voor marketingcommunicatie), stoppen we met het verwerken van uw gegevens zoals gevraagd. Houd er rekening mee dat als u een vakantie heeft geboekt en nog niet bent gereisd, we uw gegevens nog steeds moeten bewaren om de vakantie te kunnen verwerken. Dit komt doordat het contract tussen ons de basis vormt voor het gebruik van uw gegevens (in plaats van uw toestemming). Zie voor meer informatie het gedeelte 'Wettelijke grondslag voor verwerking' hieronder.
Als u zich zorgen maakt over de verwerking van uw gegevens, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming (zie hierboven). Als u niet tevreden bent over ons gebruik van uw gegevens, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office, dat toezicht houdt op de gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk.
U hebt recht op een kopie van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om ons te verzoeken uw gegevens te corrigeren of te verwijderen, wanneer er geen wettelijke basis meer is om deze te bewaren. Houd er rekening mee dat we bij het uitoefenen van deze rechten identificatiecontroles uitvoeren om uw privacy te waarborgen. U dient per e-mail of post contact met ons op te nemen om deze rechten uit te oefenen.
Om u de best mogelijke vakantieservice te bieden, verzamelen wij de volgende gegevens. Deze kunnen rechtstreeks aan ons worden verstrekt of via een boekingsbemiddelaar:
Identificatie: naam, titel, nationaliteit
Contactgegevens: postadressen (hoofd- en factuuradressen), telefoonnummers, e-mailadressen.
Reserveringen: geboekte accommodatie, begin-/einddata van de vakantie, kosten van de vakantie, betaalde bedragen, beperkte gegevens van andere mensen die dezelfde vakantie hebben geboekt (namen, leeftijdsgroep).
Marketingvoorkeuren: of u per e-mail marketinginformatie van ons wilt ontvangen.
Betaling: Methode, de laatste vier cijfers van kaartnummers, vervaldatum van de betaalkaart, geïnde bedragen, referenties van externe betalingsdienstaanbieders. Houd er rekening mee dat we uw volledige kaartgegevens niet vastleggen of opslaan: de betaling wordt afgehandeld door onze betalingsdienstaanbieders (zie hieronder).
Vakantie-ervaring: Alle feedback die u achterlaat, reacties op klanttevredenheidsonderzoeken, gastenboek en online beoordelingen van onze accommodaties.
Mededeling: E-mails, sms'jes, antwoorden op vragenlijsten en deelnames aan wedstrijden worden allemaal door ons bewaard.
Elektronische identificatiegegevens: Cookies, IP-adressen. Deze elektronische identificatiegegevens zijn essentieel om u te laten inloggen op uw online account en om u te helpen bij problemen met het gebruik van onze online diensten. U kunt cookies desgewenst uitschakelen, maar dit belemmert onze mogelijkheid om online diensten veilig aan te bieden.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, zie ons Cookiebeleid
Via onze partnerschappen kunnen we een deel van de bovenstaande informatie ontvangen van andere bedrijven die u gebruikt (bijvoorbeeld andere online vakantieaanbieders die onze accommodaties aanbieden). In dergelijke gevallen moeten deze bedrijven u ook informeren over hun gebruik van uw gegevens.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Beheer uw vakantieboeking of aanvraag
Om met u te communiceren, bijvoorbeeld door te reageren op uw e-mails, berichten op sociale media, klantenservice te verlenen, enzovoort.
Verwerk uw betalingen
Met uw toestemming sturen wij u relevante marketinginformatie, zoals details over wedstrijden en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat deze voor u interessant zullen zijn.
Beheer wedstrijden, promoties en speciale aanbiedingen waaraan u deelneemt
Wij ontvangen persoonsgegevens van:
U, zoals u deze aan ons verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u een vakantie boekt, een recensie achterlaat of een aanvraag doet voor het huren van een accommodatie)
Uw gebruik van onze website of sociale media
Derde partij vakantie aanbieders waar u mogelijk bij boekt, die onze accommodaties adverteren
Uw interactie met onze marketingactiviteiten (mits u zich niet heeft afgemeld)
Beoordelingsdiensten van derden, zoals TripAdvisor
Er zijn verschillende gronden waarop wij uw gegevens bewaren en gebruiken. Hieronder volgen:
Toestemming: voor bepaalde vormen van verwerking (bijv. marketingactiviteiten) vertrouwen we op uw toestemming om uw gegevens te gebruiken. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (zie 'Uw rechten' hierboven).
Contract: in de meeste gevallen gebruiken we uw gegevens vanwege het contract tussen ons – dat wil zeggen in verband met uw vakantieboeking. We bewaren relevante gegevens doorgaans tot zes jaar na de datum waarop het contract afloopt – bijvoorbeeld de laatste dag van uw vakantie.
Wettelijke verplichtingen: we hebben bepaalde bindende wettelijke verplichtingen, zoals het afleggen van verantwoording aan de overheid voor belastingdoeleinden en het beschikbaar stellen van financiële gegevens voor audits. In dergelijke gevallen zijn we doorgaans verplicht om gegevens tot zeven jaar na de transactiedatum te bewaren.
Gerechtvaardigde belangen: we gebruiken gegevens om onze activiteiten te beheren en bedrijfsprocessen te verbeteren. U kunt erop vertrouwen dat onze gerechtvaardigde belangen nooit zwaarder wegen dan uw recht op privacy.
We delen uw persoonsgegevens niet met andere organisaties, behalve voor verzoeken om beoordelingen via onze bemiddelende boekingssites zoals Airbnb en Trip Advisor. In dat geval kunnen uw e-mailadres en de boekingsdata van uw vakantie worden ingevoerd.
Wij dragen uw gegevens niet over buiten het Verenigd Koninkrijk.
We beschermen uw gegevens met diverse technologische maatregelen. We testen en evalueren ook regelmatig de beveiliging van onze systemen en werken de beveiliging waar nodig bij. We beschermen uw gegevens en privacy en treden onmiddellijk op bij schendingen van de vertrouwelijkheid en privacy.
Om ervoor te zorgen dat uw transacties zo veilig mogelijk zijn, hebben wij de verwerking van uw betalingskaarten uitbesteed aan de volgende leveranciers:
Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107
Gratis te boeken, 100 Berkeley Street, 2e verdieping, Glasgow, G3 7HU
Nederlands 
English (UK) 
Français 
Deutsch 
Español 
Italiano 
Nederlands (België) 
Português