política de Privacidade

Sobre esta política

O Controlador de Dados (responsável por cuidar dos seus dados) é o proprietário da empresa La Vielle Gorce.
Quando dizemos “nós”, “nosso”, “nossos”, etc., estamos nos referindo a nós. Temos o compromisso de proteger suas informações e acreditamos que você tem o direito de saber como as utilizaremos. Esta política define os princípios de proteção de dados que seguimos.

Esta política abrange a nossa relação com os clientes – pessoas que reservaram ou estão à procura de férias connosco. Note que os nossos clientes devem ter mais de 18 anos e, por conseguinte, não recolhemos informações pessoais de crianças.

Encarregado da Proteção de Dados

Nossa Encarregada de Proteção de Dados é Sarah Davidson-Duncan, que pode ser contatada por e-mail no endereço contact@gorcegitesandpool.com.
Ou via correio em La Vieille Gorce Gites, 1 La Vieille Gorce, Gites & Chambres d'Hotes, Asnois, Nouvelle Aquitaine, 86250, França

Seus direitos

Geralmente, utilizamos seus dados com base no seu consentimento ou em um contrato firmado entre nós (por exemplo, quando você reserva uma viagem). Você tem o direito de revogar seu consentimento. Todas as nossas comunicações de marketing via MailChimp incluem um link para cancelar a inscrição, facilitando a revogação do consentimento. Se você receber e-mails diretamente de nós, basta responder com "cancelar inscrição" no assunto para ser removido da nossa lista de distribuição.

Se você retirar seu consentimento (por exemplo, optando por não receber comunicações de marketing), interromperemos o processamento dos seus dados conforme solicitado. Lembre-se de que, mesmo que você tenha uma viagem reservada e ainda não tenha viajado, precisaremos manter seus dados para processar a reserva. Isso ocorre porque o contrato entre nós é a base legal para o uso dos seus dados (e não o consentimento). Para mais informações, consulte a seção “Base legal do processamento” abaixo.

Se tiver alguma preocupação relativamente ao tratamento dos seus dados, entre em contacto com o nosso Encarregado da Proteção de Dados (ver acima). Se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos os seus dados, tem também o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados, que supervisiona a proteção de dados no Reino Unido.

Você tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais. Você também tem o direito de solicitar que corrijamos ou removamos seus dados, quando não houver mais fundamento legal para mantê-los. Observe que, ao exercer esses direitos, realizaremos verificações de identidade para garantir a proteção da sua privacidade. Para exercer esses direitos, você precisará entrar em contato conosco por e-mail ou correio.

Informações pessoais que coletamos

Para lhe proporcionar o melhor serviço de férias possível, recolhemos as seguintes informações. Estas informações podem ser-nos fornecidas diretamente ou através de um intermediário de reservas:

Identificação: nome, título, nacionalidade

Informações de contato: Endereços postais (principal e de cobrança), números de telefone, endereços de e-mail.

Reservas: Propriedade reservada, datas de início e término das férias, custo das férias, valores pagos, detalhes limitados de outras pessoas que reservaram as mesmas férias (nomes, faixa etária).

Preferências de marketing: se deseja receber informações de marketing por e-mail da nossa empresa.

Pagamento: Método de pagamento, os quatro últimos dígitos do cartão, data de validade do cartão, valores coletados e referências do provedor de serviços de pagamento terceirizado. Observe que não capturamos nem armazenamos os dados completos do seu cartão: o pagamento é processado pelos nossos provedores de serviços de pagamento (veja abaixo).

Experiência de férias: Qualquer feedback que você deixar, respostas a pesquisas de satisfação do cliente, livro de visitas e avaliações online de nossas propriedades.

Comunicação: E-mails, mensagens de texto, respostas a questionários e inscrições em concursos são todos armazenados por nós.

Identificadores eletrônicos: Cookies e endereços IP. Esses identificadores eletrônicos são essenciais para permitir que você acesse sua conta online e para auxiliá-lo caso encontre dificuldades ao usar nossos serviços online. Você pode desativar os cookies, se desejar, mas isso prejudicará nossa capacidade de fornecer serviços online com segurança.
Para obter mais informações sobre como utilizamos cookies, Consulte nossa Política de Cookies.

Por meio de nossas parcerias, podemos receber algumas das informações acima de outras empresas que você utiliza (por exemplo, outras empresas de viagens online que anunciam nossos imóveis). Nesses casos, essas empresas também devem informá-lo sobre o uso que fazem dos seus dados.

Como utilizamos suas informações pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para:

Gerencie sua reserva ou consulta de férias.
Comunicar com você, incluindo, por exemplo, responder a seus e-mails, mensagens em redes sociais, prestar atendimento ao cliente e assim por diante.
Processe seus pagamentos
Com a sua permissão, enviaremos informações de marketing relevantes, como detalhes de concursos e ofertas especiais que acreditamos serem do seu interesse.
Gerencie concursos, promoções e ofertas especiais das quais você participa.

Como coletamos informações pessoais

Recebemos informações pessoais de:

Você, conforme nos fornece (por exemplo, ao reservar férias, deixar uma avaliação ou solicitar informações sobre o aluguel de um imóvel).
Seu uso do nosso site ou das nossas redes sociais
Você pode reservar com fornecedores de viagens terceirizados que anunciam nossas propriedades.
Sua interação com nossas atividades de marketing (desde que você não tenha cancelado a assinatura)
Serviços de avaliação de terceiros, como o TripAdvisor

Fundamento jurídico do processamento

Existem diversos fundamentos pelos quais armazenaremos e utilizaremos seus dados. São eles:

Consentimento: para certos tipos de processamento (por exemplo, atividades de marketing), dependemos do seu consentimento para usar seus dados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento (consulte "Seus direitos", acima).
Contrato: na maioria das vezes, o uso que fazemos dos seus dados se deve ao contrato entre nós – ou seja, em relação à sua reserva de férias. Normalmente, conservamos os dados relevantes por até seis anos a partir da data de conclusão do contrato – por exemplo, o último dia das suas férias.
Obrigações legais: estamos sujeitos a certas obrigações legais vinculativas, como prestar contas ao governo para fins fiscais e disponibilizar registros financeiros para auditoria. Nesses casos, geralmente somos obrigados a reter os dados por até sete anos a partir da data da transação.
Interesses legítimos: utilizamos dados para gerenciar nossas operações e aprimorar nossos processos de negócios. Fique tranquilo, nossos interesses legítimos jamais se sobreporão ao seu direito à privacidade.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Não compartilharemos suas informações pessoais com nenhuma outra organização, exceto para solicitações de avaliações por meio de nossos sites de reservas intermediários, como Airbnb e TripAdvisor. Nesse caso, seu endereço de e-mail e as datas da sua reserva de viagem poderão ser inseridos.
Não transferimos seus dados para fora do Reino Unido.

Segurança dos seus dados

Protegemos seus dados com diversas medidas tecnológicas. Também testamos e avaliamos regularmente a segurança de nossos sistemas, atualizando as salvaguardas conforme necessário. Além disso, respeitamos a privacidade e a confidencialidade, e agimos imediatamente em caso de violações dessas medidas.

provedores de serviços de pagamento

Para garantir a máxima segurança das suas transações, recorremos ao processamento de cartões de pagamento dos seguintes fornecedores:

Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107

Livro gratuito, 100 Berkeley Street, 2º andar, Glasgow, G3 7HU