El responsable del tratamiento de datos (encargado de cuidar sus datos) es el propietario del negocio en La Vielle Gorce.
Cuando decimos “nosotros”, “nuestro”, etc., nos referimos a esas personas. Nos comprometemos a proteger su información y creemos que usted tiene derecho a saber cómo la utilizaremos. Esta política establece los principios de protección de datos que seguimos.
Esta política cubre nuestras relaciones con los clientes: personas que han reservado o buscan unas vacaciones con nosotros. Tenga en cuenta que nuestros clientes deben ser mayores de 18 años y, por lo tanto, no recopilamos información personal de menores.
Nuestra responsable de protección de datos es Sarah Davidson-Duncan, con quien puede contactar por correo electrónico a la dirección contact@gorcegitesandpool.com
O por correo postal en La Vieille Gorce Gites, 1 La Vieille Gorce, Gites & Chambres d'Hotes, Asnois, Nouvelle Aquitaine, 86250, Francia
Generalmente utilizamos sus datos con su consentimiento o en virtud de un contrato entre usted y nosotros (por ejemplo, al reservar unas vacaciones). Tiene derecho a revocar su consentimiento. Todas nuestras comunicaciones de marketing a través de MailChimp incluyen un enlace para darse de baja, facilitando así la revocación del consentimiento. Si recibe correos electrónicos directamente de nosotros, simplemente responda con el asunto ‘Baja’ para ser eliminado de nuestra lista de correo.
Si retira su consentimiento (por ejemplo, al darse de baja de las comunicaciones de marketing), dejaremos de procesar sus datos según lo solicitado. Tenga en cuenta que, si tiene unas vacaciones reservadas y aún no ha viajado, necesitaremos conservar sus datos para poder gestionar la reserva. Esto se debe a que el contrato entre nosotros es la base para el uso de sus datos (y no el consentimiento). Para obtener más información, consulte la sección “Base jurídica del tratamiento” a continuación.
Si le preocupa el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (véase más arriba). Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información, que supervisa la protección de datos en el Reino Unido.
Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales. También tiene derecho a solicitar que corrijamos o eliminemos sus datos cuando no exista una base legal para conservarlos. Tenga en cuenta que, al ejercer estos derechos, realizaremos comprobaciones de identificación para garantizar la protección de su privacidad. Para ejercer estos derechos, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o postal.
Para ofrecerle el mejor servicio vacacional posible, recopilamos la siguiente información. Esta puede facilitarse directamente a nosotros o a través de un intermediario de reservas:
Identificación: nombre, título, nacionalidad
Datos de contacto: Direcciones postales (principal y de facturación), números de teléfono, direcciones de correo electrónico.
Reservas: Propiedad reservada, fechas de inicio y fin de las vacaciones, coste de las vacaciones, importes pagados, datos limitados de otras personas que reservaron las mismas vacaciones (nombres, rango de edad).
Preferencias de marketing: si desea recibir información de marketing por correo electrónico de nuestra parte.
Pago: Método de pago, los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta, importes cobrados y referencias del proveedor de servicios de pago. Tenga en cuenta que no recopilamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta: el pago lo gestionan nuestros proveedores de servicios de pago (véase más abajo).
Experiencia vacacional: Cualquier comentario que nos deje, respuestas a encuestas de satisfacción del cliente, libro de visitas y reseñas en línea de nuestras propiedades.
Comunicación: Los correos electrónicos, mensajes de texto, respuestas a cuestionarios y participaciones en concursos, todo ello lo conservamos nosotros.
Identificadores electrónicos: Cookies y direcciones IP. Estos identificadores electrónicos son esenciales para que puedas iniciar sesión en tu cuenta en línea y para ayudarte si tienes problemas al usar nuestros servicios en línea. Puedes desactivar las cookies si lo deseas, pero esto dificultará nuestra capacidad para brindarte servicios en línea de forma segura.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, Consulte nuestra Política de cookies
Gracias a nuestras colaboraciones, podríamos recibir parte de la información mencionada anteriormente de otras empresas que usted utiliza (por ejemplo, otras agencias de viajes online que ofrecen nuestros alojamientos). En tales casos, dichas empresas también deberán informarle sobre el uso que hagan de sus datos.
Utilizamos su información personal para:
Gestiona tu reserva de vacaciones o consulta
Comunicarnos contigo, incluyendo, por ejemplo, responder a tus correos electrónicos, mensajes en redes sociales, gestionar el servicio al cliente, etc.
Procesa tus pagos
Con su permiso, le enviaremos información comercial relevante, como detalles de concursos y ofertas especiales que creemos que le pueden interesar.
Gestiona los concursos, promociones y ofertas especiales en los que participes.
Recibimos información personal de:
Usted, tal como nos la proporciona (por ejemplo, al reservar unas vacaciones, dejar una reseña o consultar sobre el alquiler de una propiedad).
El uso que usted haga de nuestro sitio web o redes sociales
Puede reservar con proveedores de vacaciones externos que anuncian nuestras propiedades.
Su interacción con nuestras actividades de marketing (siempre que no se haya dado de baja)
Servicios de reseñas de terceros como TripAdvisor
Existen varios motivos por los que almacenaremos y utilizaremos sus datos. A continuación se detallan:
Consentimiento: para ciertos tipos de tratamiento de datos (por ejemplo, actividades de marketing), necesitamos su consentimiento para utilizarlos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la sección “Sus derechos”, más arriba).
Contrato: en la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos en virtud del contrato que mantenemos, es decir, en relación con la reserva de sus vacaciones. Normalmente, conservaremos los datos pertinentes durante un máximo de seis años a partir de la fecha de finalización del contrato, por ejemplo, el último día de sus vacaciones.
Obligaciones legales: estamos sujetos a ciertas obligaciones legales vinculantes, como la rendición de cuentas ante el gobierno a efectos fiscales y la puesta a disposición de los registros financieros para su auditoría. En tales casos, generalmente estamos obligados a conservar los datos durante un máximo de siete años a partir de la fecha de la transacción.
Intereses legítimos: utilizamos los datos para gestionar nuestras operaciones y mejorar nuestros procesos empresariales. Tenga la seguridad de que nuestros intereses legítimos nunca vulnerarán su derecho a la privacidad.
No compartiremos su información personal con ninguna otra organización, salvo para solicitudes de reseñas a través de nuestras plataformas de reservas intermediarias como Airbnb y TripAdvisor. En ese caso, podríamos introducir su dirección de correo electrónico y las fechas de su reserva.
No transferimos sus datos fuera del Reino Unido.
Protegemos sus datos con diversas medidas tecnológicas. Además, realizamos pruebas y evaluaciones periódicas de la seguridad de nuestros sistemas, actualizando las medidas de seguridad según sea necesario. Garantizamos la confidencialidad y la privacidad, y actuamos de inmediato ante cualquier violación de la misma.
Para garantizar que sus transacciones sean lo más seguras posible, confiamos el procesamiento de tarjetas de pago a los siguientes proveedores:
Stripe, Inc. 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107
Freetobook, 100 Berkeley Street, 2.º piso, Glasgow, G3 7HU
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